HISTOIRE DE L’ENTREPRISE

L’année 2017 est marquée, pour POLO Motorrad, à la fois par une mutation et par des récompenses. Pour la première fois, POLO abandonne le gros pavé qu’était son catalogue annuel et fait souffler un vent d’innovation sur le marché, en publiant le magazine POLO Motorrad. Ce mélange ultra-concentré de catalogue, de revue technique et de journal destiné à la clientèle paraît depuis trois fois par an. Sous l’impulsion de l’aspiration des clients à davantage d’actualité, d’inspiration et d’une fréquence accrue. Outre les retours positifs de la clientèle, la Deutsche Post confirme de même que cette initiative audacieuse va dans le bon sens. Un jury d’experts indépendants élit le magazine POLO «Meilleur magazine client 2017». Avec l’appli POLO, le début de l’année 2017 marque également le lancement de la seconde nouveauté sur le marché. Une fois encore la première du genre dans le secteur de la moto.
En juillet, Torsten Fischer, qui avait précédemment en charge en tant que CMO le repositionnement de la marque POLO en termes de contenu et de visuel, est nommé nouveau CEO. Sa mission: «Dans un environnement commercial de plus en plus exigeant, il nous faut, chez POLO, conserver une flexibilité et réagir rapidement aux changements, dans tous les canaux de vente!»
L’année voit le couronnement d’un deuxième magasin dans la capitale de l’Autriche et la distinction de POLO comme «l’une des meilleures entreprises de formation 2017», attribuée par la CCI du Rhin Inférieur central.

En janvier 2015, Paragon Partners et Tempus Capital annoncent la vente de POLO Motorrad à Equistone Partners Europe. Le but avoué du nouveau propriétaire vise à mener à bien la seconde phase du processus d’expansion déjà engagé. En milieu d’année, les collaborateurs de longue date de POLO, Lars Immig et Kilian Roos, accèdent à la direction aux postes respectifs de CSO et de CFO. L’offensive de POLO en Autriche est très clairement la priorité des priorités. Après une percée réussie sur le marché salzbourgeois en octobre, le second magasin autrichien ouvre ses portes dès décembre à Villach.

POLO Motorrad débute la saison nouvelle avec une direction entièrement restructurée: Dr. Michael Kern préside à la destinée de l’entreprise depuis le 1er mars, en qualité de président du comité de direction. Il est accompagné dans cette tâche par une solide équipe de management composée de collègues expérimentées dans la finance, la distribution, la gestion de l’assortiment et le marketing. POLO atteint ainsi l’un des meilleurs résultats annuels depuis l’avènement de l’entreprise. Avec la création de l’Académie POLO, POLO consolide également le domaine du service avec cohérence. On y prépare en effet les membres du personnel à dispenser les meilleurs conseils possibles à tous les clients.

Le grand magasin POLO Motorrad ouvre ses portes en avril à Hambourg-Hamm, au bord de l’Elbe. Deux étages, 2’200 m2 de surface de vente, des espaces de jeu pour les enfants, un département femmes, un Red Hot Café et le spectaculaire food-truck Airstream en plein air transforment dès le départ le nouveau magasin POLO de Hambourg, dans l’Eiffestraße, en lieu de rendez-vous parfait pour les bikers. Entre-temps, des milliers de motards se pressent avec leurs familles à la 14e POLO Biker Fest organisée à la centrale POLO de Jüchen, où Carlos Santana «mettra le feu» le lendemain avec sa guitare.

Près de 100 magasins POLO en Allemagne, cinq en Suisse: POLO poursuit son développement, même après son déménagement. En ouvrant le 5e magasin suisse à Etoy, POLO monte bel et bien en puissance pour la première fois sur le marché francophone aussi. Dans toute l’Allemagne, les grands magasins fournissent des services supplémentaires. Outre la cabine acoustique et la soufflerie, on propose de prendre les mesures du client, pour le secteur vêtements de moto, par une technique assistée par ordinateur, une première absolue dans la branche. A la centrale POLO de Jüchen, tous les départements se sont bien adaptés au centre de stockage et d’expédition ultramoderne connecté, installé au Sud du Rhin inférieur.
En juin, Lenny Kravitz fait vibrer la centrale POLO de Jüchen. En mai, pour la 12e POLO Biker Fest, les H-Blockx avaient déjà inauguré avec «POLO rockt!» l’une des principales scènes festives en plein air d’Europe.

Berlin devient la capitale POLO avec trois magasins tandis que deux autres sites en territoire suisse fournissent les voisins européens en produits pour la moto, les loisirs et le sport. Les grands magasins sont équipés de cabines acoustiques dans lesquels les clients, par simulation informatique, ont la possibilité de tester l’échappement de l’accessoire souhaité. Lors de «POLO rockt!», Tito und Tarantula, les Leningrad Cowboys ainsi que les Scorpions tirent magistralement leur épingle du jeu et font «rocker» le POLO Areal bourré à craquer sur le port de Reisholz. Les projets d’une nouvelle centrale POLO avec magasin, vente sur stock, haute gastronomie et terrain Open Air procurent une atmosphère de renouveau.

A la 7e POLO Biker Fest 2004, Andy Scott de «The Sweet» élit Miss POLO. Malgré la bruine, plus de 6’000 fans de motos se pressent vers la centrale POLO. 86 magasins et un site web reconfiguré invitent à une expérience d’achat chez POLO.
Un quart de siècle de POLO – POLO démarre l’année du jubilé avec une myriade de surprises pour sa clientèle. Avec la tournée du jubilé POLO Truck, POLO déploie 40 tonnes de show et d’action. En présentant sur scène des cascades de motos extraordinaires, le truck émerveille par ses prestations détonantes lors de courses de motos, festivals et autres manifestations. Le premier magasin en territoire étranger voisin est dans les starting-blocks. Les 23 et 30 avril, les Suisses fêtent l’ouverture du premier magasin POLO à Horgen/Zurich. Ses 1’200 m2 n’abritent pas seulement l’assortiment complet de POLO, mais aussi un Biker Café et un Sportbar.

Environ 79 magasins dans toute l’Allemagne. Des magasins sont transformés et réaménagés. 500 m2 en sont la norme. Avec sa 5e POLO Biker Fest, POLO conforte son statut d’icône. Doro, Wayne et Just-Is chassent les nuages tandis que «Aal-Volker» distribue de bonnes affaires aux visiteurs. Miss et Mister POLO partent en voyage avec des mannequins professionnels pour le shooting des photos du catalogue POLO 2003. Le 6 juillet, date-clé: le 2e «POLO Rockfest» attire amateurs de musique et de moto à la centrale POLO. BAP, Doro et autres pointures y allument le feu.

La 3e POLO Biker Fest se transforme en fête d’anniversaire – POLO a 20 ans! Hôte de la manifestation encore une fois, «The King» emballe les spectateurs. Si le circuit de marchandises englobe en moyenne près de 15’000 articles, plus de 60 magasins dans toute l’Allemagne y figurent avec une surface moyenne supérieure à 300 m2. La centrale de Düsseldorf devient le rendez-vous des bikers. Les vendredis et samedis surtout, on voit s’y presser des motards venus de toutes parts.

La première POLO Biker Fest attire des milliers de bikers à Düsseldorf. Temps fort du programme: la première élection de Miss POLO.

Le développement est en marche: on compte en attendant quelque 25 magasins POLO sur le sol allemand. Les magasins existants sont agrandis et de nouveaux s’y ajoutent. Alors que les premiers magasins devaient se contenter d’une surface de 60 à 120 m2, la superficie moyenne atteint désormais entre 150 et 200 m2.

Dans toute l’Allemagne, les accessoires et les technologies en matière de moto suscitent un intérêt et une demande croissants des clients. L’offre de marchandises est étendue aux pièces d’usure et de rechange. Dès le début, POLO se fait un devoir d’acheter des accessoires et composants techniques de motos exclusivement à des fournisseurs produisant une qualité de première monte.

Cela fait plus de 40 ans que POLO Motorrad représente tout ce qui fait battre plus fort le cœur des bikers. De la création en mars 1980 à la transformation en l’un des principaux détaillants multicanal spécialisés dans les vêtements, composants techniques et accessoires pour la moto en Allemagne, Autriche et en Suisse, vous pouvez découvrir ici l’histoire de notre réussite.